Política de Privacidad

1. Alcance y roles

Esta política explica cómo Arribio gestiona los datos personales al ofrecer herramientas de organización, reservas y check-in para alojamientos. Para los datos de la cuenta del operador, Arribio actúa como responsable del tratamiento. Para los datos de huéspedes cargados por un alojamiento, el alojamiento que solicita el check-in es quien define la finalidad y actúa como responsable; Arribio los trata únicamente para prestar el servicio solicitado.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar datos de cuenta y contacto del operador, datos de reservas y alojamientos, datos de los huéspedes necesarios para el check-in —por ejemplo nombre, contacto, domicilio, fecha de nacimiento, nacionalidad y documento de identidad—, imágenes privadas de documentos, registros de consentimiento y datos técnicos mínimos necesarios para proteger la sesión y el servicio.

No solicitamos datos para fines publicitarios dentro del check-in. No uses la plataforma para cargar datos que no sean necesarios para gestionar la estadía o cumplir obligaciones aplicables.

3. Finalidades y base de uso

Usamos los datos para crear y administrar cuentas, organizar reservas, completar y revisar check-ins, resguardar evidencia de identidad de forma privada, prevenir fraude y accesos no autorizados, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. El alojamiento debe contar con una base válida para solicitar los datos de sus huéspedes y debe informarles esta política antes de recolectarlos.

4. Acceso, seguridad y proveedores

Aplicamos controles de acceso por organización, permisos según rol, enlaces temporales y almacenamiento privado para documentos sensibles. Solo las personas autorizadas por el alojamiento pueden acceder a la información necesaria para su función. Utilizamos proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, correo, pagos y monitoreo cuando son necesarios para operar el servicio, bajo instrucciones y medidas de seguridad apropiadas.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que pueda afectar datos personales, lo evaluaremos y actuaremos de acuerdo con la normativa aplicable y nuestras obligaciones contractuales.

5. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidentes, ejercer defensas o cumplir obligaciones legales y regulatorias. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable. El alojamiento puede estar sujeto a plazos propios de conservación de registros de huéspedes; esos plazos no se reemplazan por esta política.

6. Tus derechos

Podés solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos, según corresponda. Si sos huésped, contactá primero al alojamiento que te envió el enlace de check-in, porque administra esa estadía. Si sos operador con una cuenta de Arribio, podés iniciar una solicitud desde la sección de privacidad de tu espacio de trabajo.

En Argentina, los derechos sobre datos personales están protegidos por la Ley 25.326 y la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Podés conocer más en la guía de derechos de la AAIP.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio, la normativa o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por un medio razonable antes de que resulte aplicable cuando la normativa lo exija.